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Air Indemnité : Founder story

Jérôme GRATELLE

CEO/Founder @Air-Indemnite

Formé à l’Ecole Nationale Supérieure des Mines de Nancy, Jérôme Gratelle se spécialise
par la suite en ingénierie d’automobiles de compétition au Royaume-Uni. De retour en
France, il se forme à la finance d’entreprise en travaillant pendant 3 ans pour le cabinet Ernst
& Young où il accompagne de grands groupes internationaux.
En 2008, il développe encore son expertise en matière d’accompagnement des entreprises
en devenant consultant au sein du groupe CEGELEC, l’un des LBO les plus importants
d’Europe, avant de rejoindre le fonds d’investissement personnel de Jean-Paul Guisset,
fondateur de JPG, devenu depuis Staples France. En parallèle, Jérôme Gratelle se lance,
dès 2010, dans une activité de Business Angel. Il investit à titre personnel dans une dizaine
de start-ups.
2014 marque le début de son aventure entrepreneuriale : il lance Air Indemnité qui devient,
en moins de 4 ans, le leader français de l’indemnisation des voyageurs aériens. L’entreprise
propose aux passagers aériens victimes d'annulation de vol, de retard excessif, de
correspondance manquée ou de surbooking de prendre en charge la totalité́ de leur
processus de réclamation.

Educated at the Ecole Nationale Supérieure des Mines in Nancy, Jérôme Gratelle then chose to specialise
in racing car engineering in the United Kingdom. Following his return to
France, he gained a background in business finance, working for Ernst
& Young, where he supported major corporate clients.
In 2008, he enhanced his business expertise even further, supporting clients
as a consultant for the CEGELEC group, one of the largest LBOs in
Europe, before joining the personal investment fund of Jean-Paul Guisset,
the founder of JPG, which is now Staples France. In parallel, Jérôme Gratelle began to pursue
investments as a Business Angel from 2010 onwards. He invested personally in around ten
start-up companies.
2014 marked the beginning of his entrepreneurial ventures in his own right, when he launched Air Indemnité, which took
less than four months to become France’s leading compensation claims service for airline travellers. The company
offers a service to handle claims for airline passengers who suffer from flight cancellations, excessive delays,
missed connections or denied boarding, taking care of the entire
claims process.